Dúvidas


É possível fazer degustação dos produtos?
As degustações são cobradas mas podem ser abatidas posteriormente na encomenda.
Se forem produtos que estejam em produção, dependendo do caso não será cobrado.
É cobrado apenas o envio dos mesmos ou podem ser retirados no Ateliê.

Qual a quantidade mínima para encomendas?
A quantidade mínima varia de acordo com cada produto. Favor consultar.

Com quanto tempo de antecedência é preciso fazer a encomenda?
O prazo de entrega real será informado no orçamento ou fechamento do pedido e pode variar conforme nossa agenda de encomendas atual.
No caso de encomendas canceladas, não será devolvido o sinal recebido.

Grandes encomendas tem desconto?
Será analisado cada caso, pois depende de qual produto e quantidade. Mas no geral 10%.

Qual a maneira de armazenamento e validade?
Vai depender de cada produto, sabor, recheio, etc. Mas é sempre informado no ato do orçamento ou encomenda.
Nenhum produto que leve decoração em pasta americana deve ir a geladeira ou locais de temperatura elevada.

Posso escolher a embalagem?
Sim. Pode ser caixa de transporte normal ou embalagens especiais para presente.
Desenvolvemos embalagens personalizadas para diversas ocasiões e temas.

Quais as formas de entrega?
Para São Paulo capital:
As encomendas podem ser retiradas no Ateliê no bairro do Ipiranga.
Através de portador cobrado de acordo com a distância. Taxa mínina R$35,00.

Para interior de São Paulo e outros estados:
Não nos responsabilizamos pelo transporte, danos ou extravios de mercadoria.
Alguns itens não enviamos por serem frágeis ao transporte.

Como pagar? Há parcelamento?
Via depósito bancário no Banco HSBC.
Parcelamento para encomendas acima de R$150,00, sendo metade no ato da encomenda e o restante
tem que ser quitado 3 dias antes da data agendada ou no ato da entrega.